購買須知

本產品無添加防腐劑，拆封前如有發霉現象，請勿拆開包裝，並通知相關店家更換新品。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！

●貨物缺寄●

本公司生產至銷售，均採人工方式進行，如收到產品有不足之情形，請依以下方式處理。

1. 收到產品2日內可透過飼糧倉粉絲團私訊客服、LINE客服反應，超過2日後概不負責。
2. 產品到貨時間以貨運公司所登記配完時間為準。

●退貨辦法●

提醒您，本公司產品具有保存期限之效期食品，下單付款完成將視為同意所有事項。

1. 退貨申請需在2日內告知（以貨運公司所登記配完時間算起，超過2日一律不處理）

2. 退貨申請需由飼糧倉客服人員所指定之貨運公司，於指定地址將待退產品收回，退貨客戶須配合貨運收件時間，本公司不接受自行寄件退回產品。

3. 收到不滿意產品(鮮食包、丸子等所有低溫商品除外)或產品有瑕疵，本公司將協助退貨事宜。產品瑕疵，本公司將承擔退貨之運費。

如個人因素或自我觀感而不滿意本產品，退貨客戶均自行負擔全額運費。

4. 待退貨產品須保持包裝完整(包含箱子、出貨單、贈品等)，如已拆封使用或食用過之產品一律概不接受退貨。

5. 飼糧倉將保有即時修改之權利。

＊注意：當月訂單退貨需退款的客戶，統一於次月10日退款，假日順延！

以下為飼糧倉標準配送付款制度，

如有運費優惠及其他活動內容，依照網頁頁面跑馬燈公告為主

隱私政策

請注意：
當您註冊本站會員或主動下單且提供個人資訊時，代表您已詳閱且同意以下「重要法律聲明」內容。

飼糧倉（以下簡稱本網站）是由「食尚好國際企業有限公司」（以下簡稱本公司）所經營，於下列所述之範圍內，有必要直接或間接蒐集、處理、利用及或國際傳輸台端個人資料 ，茲依據個人資料保護法（以下簡稱「個資法」）第8條、第9條、第19條、第20條及第21條等規定，向台端告知下列事項：

 

一、         資料蒐集之目的

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二、         個人資料之類別

依據法務部頒佈之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，本公司蒐集、處理、利用及保有您個人資料之種類列示如下：

(○四○)行銷(包含金控共同行銷業務)；(○九○)消費者、客戶管理與服務；(○九八)商業與技術資訊；(一二○)稅務行政；(一三六)資（通）訊與資料庫管理；(一三七)資通安全與管理；(一五○)輔助性與後勤支援管理；（一四八）網路購物及其他電子商務服務；(一五二)廣告或商業行為管理；(一五七)調查、統計與研究分析；(一七三)其他公務機關對目的事業之監督管理；以及(一八一)其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務 ※以上項目之定義以及內容，應與法務部不時修訂及公佈之個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別中所載者一致。

三、         個人資料利用期間與地區

個人資料將基於上述資料蒐集之特定目的範圍內使用，於本公司營業存續期間及服務所能到達地區內使用。

四、         個人資料揭露對象及方式

1. 僅在本公司及關係企業、其職員、代理人、專業顧問、或與本公司及／或關係企業因業務需要訂有契約關係或業務往來之機構 (例如：金融機構、合作廠商、物流商等服務提供者)，依照前述服務目的範圍為作業之必要運用或揭露客戶個人資料。除非另有法令規範，或另行取得您的同意，否則我們不會向前述以外之第三人揭露您的個人資料。
2. 我們提供資料予其他第三人的情形，除經過客戶本人同意，尚可能有以下情形：
3. 於上開特定目的範圍作業利用之必要。
4. 合於個人資料保護法第20條但書規定為特定目的外之利用。
5. 基於法律之規定或受司法機關與其他有權機關基於法定程序之要求。
6. 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之合法權益。
7. 為維護會員服務系統的正常運作。
8. 會員透過本服務購物、兌換贈品、參加抽獎活動等因而產生的金/物流之必要資訊。

五、         客戶資料權利行使

依個人資料保護法第 3 條規定，除非有其他法令限制，您就您所提供之個人資料享有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用、請求刪除的權利。

如果您欲行使上述權利或是有其他諮詢事項，可以與本公司聯絡。

六、         個人資料正確性的影響

依照各該服務之性質，為使相關服務得以順利提供、或使相關交易得以順利完成或履行完畢，須同意提供完整之個人資料，如未提供完整的個人資料，可能無法正式成為會員，或是無法享受完整的會員權益及服務並獲得最新資訊，亦有可能無法完成網路交易。

七、         隱私權條文修訂之權利

本公司有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項，並得於修訂後公佈在本網站或行動應用程式之適當位置，不另行個別通知，您可以隨時上網查閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。

訂購方式

【付款】

常溫超商取貨付款(冷凍鮮食系列勿選)、低溫宅配(線上信用卡付款、轉帳/匯款-請於限時間內付款)、貨到付款

1.常溫超商取貨付款：※只能寄常溫產品

商品完成結帳後，系統會發一封email到您的信箱，信件內容包含（訂購明細、匯款資料）

如未在收件夾收到信件，請檢查是否於垃圾信件夾內，如於垃圾信件夾內，請標示為非垃圾信件。

2.低溫宅配(線上信用卡付款、轉帳/匯款請於限時間內付款)：※常溫產品與低溫產品可一起宅配

本網站採用綠界科技第三方刷卡消費機制，刷卡時請將卡號輸入在銀行端系統中，本公司無法得知消費者卡號，確保消費者交易安全。

3.貨到付款：

宅配到府，將購買總金額交給配送司機並簽名即可。

【工作天】

超商取貨付款、線上信用卡、轉帳/匯款：確認付款完成後，現貨產品於2-6個工作天配達，預購或無現貨品項於7-15個工作天完成配送。

（本商店出貨日為週一～週五，週六.日、國定例假日及補假均非出貨日）

如需特定於週六收件請備註填寫，我們會週五出貨，且在貨運的配達日填寫您期望的收件日。

【配送】

常溫配送、低溫配送

1.常溫配送：適用於常溫配送產品（低溫配送產品不適用）。

2.低溫配送：若您購買（冷凍肉丸子、鮮食包…等低溫產品）為確保商品新鮮，均統一採低溫 -18度冷凍車配送。

3. 單一筆如混有常溫零食及鮮食產品，產品均統一低溫配送，如需分開配送，請分別填寫訂單(訂單金額不得合併計算)。

4.超商取貨：只能配送常溫商品（低溫配送產品不適用）。

5.超商低溫店取(限全家)：若您購買（冷凍肉丸子、鮮食包…等低溫產品）為確保商品新鮮，均統一採低溫冷凍車配送。
貨到門市約3-7個工作天，實際貨到門市以手機簡訊通知為主。

【運費】

常溫運費、低溫運費、超商運費

全館消費滿1000元免運費，外島1800元免運費 

依據宅配貨運、7-11、全家，公開運費價格如下

● 常溫宅配：120元 (刷卡/銀行轉帳/匯款)

● 常溫宅配-貨到付款：150元 (含代收費30元)

● 常溫宅配(外島)：280元 (刷卡/銀行轉帳/匯款)

● 低溫宅配：160元 (刷卡/銀行轉帳/匯款)

● 低溫宅配-貨到付款：190元 (含代收費30元)

● 低溫宅配(外島)：340元 (刷卡/銀行轉帳/匯款)

● 全家超商冷凍-店取貨：160元 (刷卡/銀行轉帳/匯款)

●  7-11、全家、萊爾富超商取貨：65元 (刷卡/銀行轉帳/匯款，不含冷凍商品)

●  7-11、全家、萊爾富超商取貨付款：95元 (含代收費30元，不含冷凍商品)

 

 

上班時間：上午08:00 ~ 12:00 – 下午13:00 ~ 17:00

( 星期六.日、國定例假日及補假均公休 )

服務電話：0912-799-989

諮詢服務

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